必要な場合の迅速なヘルプ
故障やエラーの最初の兆候があった場合には、KUKAリモートサービスが迅速なヘルプと適切なソリューションをお約束します：暗號化された安全なVPN接続とコンパクトなKUKA.ConnectivityBoxを通して、弊社専門スタッフがリアルタイムでコントローラにアクセスし、問題を突きとめます。このようにして弊社のサービス技術者は、お客様が見ているものを見ています－長時間の出張は必要ありません。人と機械の間の問題は、弊社の有能なスタッフによって取り除かれます。
KUKAリモートサービス：安全なリモートメンテナンス
緊急の場合には、迅速なヘルプが求められます：ロボットや設備のわずかな停止時間が製造企業にとって著しいコストとなる場合があります。KUKAリモートサービスによって、お客様は認定サービス技術者とそのノウハウおよびサーポートを頼りにできます－いつでも、どこでも。
KUKAリモートサービスを使用するとどのようなメリットがありますか？
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認定
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信頼
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迅速さ
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安全
お客様の可用性を最大限に高めます－簡単に、安全に、透過的に
設備、ロボット、機械は、多くの企業にとっての心臓部です。故障が発生した場合、弊社認定のロボット工學専門家がお客様の承認後に各コントローラにアクセスできます：KUKA.RemoteSupportViewを通して我々は、お客様が見ているものを見ています。たいていの場合、弊社の専門スタッフが、現場のコントロールパネルとともに、KUKAロボットのSmartHMIを見れば十分です。専門スタッフは、手許にあるメッセージを分析してエラーを検出、訂正します。これは、お客様にとって短い停止時間と低コストを意味します。
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お客様は選択できます
KUKAロボットに対するリモートサービス
どの企業も、獨自の要件があります。弊社は、適切なソリューションを提供します。パッケージ「プロフェッショナル」 は、お客様のご希望を未解決のままにしておきません：Hotline24契約に基づいて、お客様には、診斷と問題の除去に加え、専用の電話番號と保証された応答時間による KUKA Hotline-Team への優先的なアクセスが提供されます。その際に技術的な前提となるのはいつもKUKA RemoteService Ready2 Bundleです。これには、KUKA.Connectivity Box（250臺までのロボットに対応できる一つのボックス）とアプリケーションのKUKA.RemoteSupportViewが含まれています。
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設備、セルおよび機械のためのリモートサービス
ベーシック、プロフェッショナルあるいはプレミアム？三つのオプションからお客様のお気に入りをお選びください。その際に応答時間と性能範囲に関して異なる力點を置くことができます。
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