KUKA Remote Service: bezpe?ná vzdálená údr?ba

Pokud dojde k nejhor?ímu, je d?le?itá rychlá pomoc: I krátké prostoje robot? a za?ízení mohou výrobním spole?nostem zp?sobit zna?né náklady. Díky KUKA Remote Service se m??ete v?dy spolehnout na certifikované servisní techniky a jejich know-how a podporu - a to kdykoli a kdekoli.

Rychlá pomoc, kdykoli to je t?eba

V p?ípadě poruchy nebo prvních známek závady zaru?uje KUKA Remote Service rychlou nápravu a vhodná ?e?ení: Na?i odborníci se p?ihlásí do ?ídicí jednotky v reálném ?ase prost?ednictvím zabezpe?eného a kódovaného p?ipojení VPN a kompaktního KUKA.ConnectivityBox, a následně lokalizují problém. Tímto zp?sobem vidí na?i servisní technici to, co vidíte i Vy - a to bez pot?eby náro?ného cestování na místo. Problémy mezi ?lověkem a strojem jsou odstraněny kompetentními zaměstnanci na?í spole?nosti.

Jaké vyhody poskytuje KUKA Remote Service?

Spolehlivost

Zaru?ené doby odezvy pro smluvní zákazníky slu?by Remote Service
Bezpe?nost

Plná kontrola nad daty a transparentnost, zabezpe?ené p?ipojení VPN s kódováním End-to-End
Rychlost

Krat?í doby údr?by a prostoje díky monitorování dat, rychlé vzdálené diagnostice a odstraňování závad, obvykle bez nutnosti náv?těv na místě
Certifikace

Technická podpora p?i uvedení do provozu, konfigurování a programování certifikovanymi servisními techniky

Maximalizujte svoji disponibilitu - snadno, bezpe?ně, transparentně

Srdcem mnoha spole?ností jsou jejich za?ízení, roboty a stroje.?V p?ípadě poruchy mají na?i certifikovaní odborníci v oblasti robotiky p?ístup k p?íslu?né ?ídicí jednotce na základě Va?eho schválení: S pomocí KUKA.RemoteSupportView vidíme v?e, co vidíte i Vy. Na?im odborník?m - spole?ně s u?ivatelem na místě - obvykle sta?í prohlédnout si rozhraní SmartHMI robota KUKA. Stávající hlá?ení pak vyhodnotí s cílem identifikovat závadu a odstranit ji. Pro Vás jako zákazníka to znamená následující: krátké doby prostoje, nízké náklady.

Vyhody

Ochrana proti cizím p?ístup?m

Bezpe?nost na?ich zákazník? má pro nás nejvy??í prioritu: Zabezpe?ené p?ipojení VPN s kódováním End-to-End chrání proti neoprávněnym cizím p?ístup?m.

Podpora na v?ech úrovních

Diagnostika, odstraňování závad a technická podpora p?i uvádění do provozu, konfigurování a programování - ná? odborny personál pro Vás vypracuje vhodná ?e?ení a vy?e?í jakykoli problém.

Jeden box, mnoho výhod

KUKA.Connectivity Box umo?ňuje rychlé doby odezvy, krátké doby prostoje a jednoduchou údr?bu a servis p?ipojenymi odborníky.

Va?e data z?stávají u Vás

Za provozu není mo?ná manipulace s klientem KUKA Remote Service. Na VPN routeru KUKA se neukládají ?ádná data.

To nejlep?í ze t?í svět?

Na?e slu?ba Remote Service spojuje software, ?e?ení p?ipojení, hardware a slu?bu.

Individuální servisní balí?ky

P?ednostní p?ístup k tymu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním ?íslem a zaru?enou dobou odezvy - vyberete si servisní balí?ek, ktery Vám vyhovuje.

Remote Service pro roboty KUKA

Ka?dá spole?nost má jiné po?adavky. Dodáváme vhodné servisní nabídky. Balí?ek ?Professional“ nenechává ?ádná p?ání zákazníka nesplněná: Na základě smlouvy Hotline24 získá zákazník prioritní p?ístup k tymu horké linky KUKA s exkluzivním telefonním ?íslem, zaru?enou dobou odezvy, diagnostikou a odstraněním závady. Technickym po?adavkem je v?dy balí?ek KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Zahrnuje KUKA.Connectivity Box (jeden box a? pro 250 robot?) a aplikaci KUKA.RemoteSupportView.

Remote Service pro za?ízení, buňky a stroje KUKA

Basic, Professional nebo Premium? Zvolte svého favorita ze t?í mo?ností. P?i tom máte mo?nost nastavit r?zné priority, pokud jde o dobu odezvy a rozsah slu?eb.