在最需要的時刻快速伸出援手
在發生故障或出現故障跡象時，KUKA Remote Service 保證快速提供補救措施和合適的解決方案：我們的專家可透過具安全保護和加密的 VPN 連線，利用結構小巧的 KUKA.ConnectivityBox 即時存取控制器，藉此找出問題所在。我們的服務技術人員不需要耗費時間長途跋涉，就能夠看到您所看到的情況。人員與機器之間的問題，將由本公司的專業工作人員迅速排除。
KUKA Remote Service：安全的遠端保養服務
緊急情況下最需要援助：機器人和設備即使只是短暫停機，仍然會導致製造廠商必須付出可觀的成本。KUKA Remote Service 的服務技術人員均通過認證，擁有深厚的專業知識且專注投入客戶支援，無論何時何地，都絕對值得信賴。
KUKA Remote Service 可提供哪些優勢？
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可靠
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安全
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快速
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認證合格
將您的可用性最大化 - 簡單、安全、透明化
許多公司企業的核心是他們的設備、機器人和機組。發生故障時，我們認證合格的機器人專家會在獲得您的許可之後，存取您的控制器：透過 KUKA.RemoteSupportView，我們可以看到您所看到的情形。在多數情況下，我們的專家只需和位於現場的操作人員共同短暫查看 KUKA 機器人的 SmartHMI，便足以瞭解情況。他們會分析當時的訊息內容，以辨識錯誤並加以排除。對於身為客戶的您，這代表：停機時間短，低成本。
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您擁有選擇權
KUKA 的 Remote Service
每個公司企業都有不同的需求。我們提供合適的解決方案。「Professional」專業套件可滿足客戶的所有願望：24 小時熱線服務合約讓客戶享有專用聯絡電話，可優先與 KUKA 熱線團隊聯繫，且保證在一定時間內獲得回應，同時也包含診斷和故障排除服務。在技術方面的先決條件是 KUKA RemoteService Ready2 綁售產品。其中包含 KUKA.Connectivity Box（一個機盒可用於最多 250 架機器人）和 KUKA.RemoteSupportView 應用程式。
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KUKA 設備、工作單元和機組的 Remote Service
入門型、專業型、或是頂極型？您可在三種選項中選擇您偏好的產品。請以回覆所需時間和服務內容範圍作為重點來選擇。
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