KUKA Remote Service: säkert fjärrunderhåll

I vissa fall krävs snabb hjälp: Även kortare stilleståndstider för robotar och anläggningar kan orsaka markanta kostnader för produktionsföretag. Med KUKA Remote Service kan du alltid förlita dig på certifierade servicetekniker och deras kunskap, oavsett tid och plats.

Snabb hj?lp n?r det g?ller

Vid st?rningar eller f?rsta tecken p? ett fel garanterar KUKA Remote Service snabb avhj?lpning och passande l?sningar: Via en s?krad och krypterad VPN-anslutning och kompakt KUKA.ConnectivityBox har v?ra experter ?tkomst till styrningen och lokaliserar problemet i realtid. P? s? s?tt ser v?ra servicetekniker samma som du ser, ?ven utan l?ng restid. Problemen mellan m?nniska och maskin ?tg?rdas av v?ra kompetenta medarbetare.

Vilka f?rdelar erbjuder KUKA Remote Service?

Tillförlitlig

Garanterade reaktionstider f?r Remote Service-avtalskunder
Säker

Full datakontroll och transparens, s?ker VPN-anslutning med slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering
Snabb

Reducerade underh?lls- och bortfallstider tack vara data?vervakning, snabbare fj?rrdiagnos och felavhj?lpning av i regel utan n?dv?ndiga insatser p? plats
Certifierad

Tekniskt st?d vid idrifttagning, konfiguration och programmering genom certifierade servicetekniker

Maximera tillg?ngligheten – enkelt, s?kert, transparent

Det viktigaste f?r m?nga f?retag ?r deras anl?ggningar, robotar och maskiner.?Vid en st?rning kan v?ra certifierade specialister inom robotik komma ?t respektive styrning efter din frigivning: Via KUKA.RemoteSupportView ser vi vad du ser. F?r det mesta beh?ver bara v?ra experter – tillsammans med operat?ren p? plats – kasta en blick p? SmartHMI f?r KUKA-roboten. De utv?rderar f?religgande meddelanden f?r att registrera och avhj?lpa fel. Det inneb?r f?r dig som kund: f?rre driftstopp, l?ga kostnader.

Vilka fördelar erbjuder vår Remote Service?

Skydd mot främmande åtkomst

V?ra kunders s?kerhet har h?gsta prioritet: En s?ker VPN-anslutning med slutpunkt-till-slutpunkt-kryptering skyddar mot o?nskad fr?mmande ?tkomst.

Support på alla nivåer

Diagnos, felavhj?lpning och ingenj?rssupport f?r idrifttagning, konfiguration och programmering – v?ra kunniga medarbetare jobbar p? l?mpliga l?sningar och ?tg?rdar varje problem.

En box, många fördelar

KUKA.Connectivity Box m?jligg?r snabba reaktionstider, f?rre driftstopp, enkelt underh?ll – allt tack vare v?ra experter.

Dina uppgifter stannar hos oss

Under drift g? det inte att manipulera KUKA Remote Service-klienten. P? KUKA VPN-routern sparas aldrig n?gra data.

Det bästa från tre världar

Hos v?r Remote Service g?r programvara, konnektivitetsl?sningar med maskinvara och tj?nster hand i hand.

Individuella servicepaket

Prioriterad ?tkomst till KUKAs hotlineteam med exklusiva telefonnummer och garanterad reaktionstid – du v?ljer det servicepaket som passar dig.

Du v?ljer

Remote Service f?r KUKA-robotar

Varje f?retag har olika krav. Vi levererar passande serviceutbud. Paketet ”Professional” uppfyller alla ?nskningar: Med Hotline24-avtalet f?r kunden prioriterad ?tkomst till KUKAs hotlineteam med exklusivt telefonnummer, garanterad reaktionstid, diagnos och felavhj?lpning. Teknisk f?ruts?ttning ?r alltid KUKA RemoteService Ready2 Bundle. Det omfattar KUKA.Connectivity Box (en box f?r upp till 250 robotar) och KUKA.RemoteSupportView som applikation.

Remote Service f?r KUKA-anl?ggningar, celler och maskiner

Basic, Professional eller Premium? V?lj dina favoriter bland tre alternativ. H?r finns m?jlighet till olika tyngdpunkter vad g?ller reaktionstider och tj?nsteomfattning.