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無(wú)論是性能優(yōu)化、預(yù)防性維護(hù)、維修還是備件供應(yīng)——我們的服務(wù)專家都能確保您的機(jī)器人系統(tǒng)順利運(yùn)作。
成功的製造生產(chǎn)取決於自動(dòng)化技術(shù)的可用性、產(chǎn)量和品質(zhì)。為了讓您的機(jī)械手臂和系統(tǒng)盡可能獲得最長(zhǎng)久的正常運(yùn)行時(shí)間，我們?cè)谌蚋鞯貫槟峁┮幌盗徐`活的服務(wù)，並根據(jù)您的個(gè)人需求制定專屬服務(wù)措施。
我們提供各種服務(wù)等級(jí)協(xié)議，涵蓋了從定期檢查和技術(shù)熱線到維護(hù)和延長(zhǎng)保固等所有內(nèi)容。此外，您也將受益於我們的維修和更換概念、KUKA 備件搜尋器以及機(jī)器人的詳細(xì)分析和效能檢查。
| 服務(wù) | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 提供專屬的24小時(shí)緊急聯(lián)絡(luò)電話，並享有技術(shù)支援熱線的優(yōu)先通道 | ? | ? | ? | |
| 報(bào)修後最長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)保證技術(shù)人員開(kāi)始服務(wù)，全年無(wú)休 | ? | ? | ||
| 報(bào)修後最長(zhǎng)2小時(shí)內(nèi)保證提供標(biāo)準(zhǔn)備用零件，全年無(wú)休 | ? | ? | ? | |
| 機(jī)器人／設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù) | ? | ? |
KUKA 所建立的基礎(chǔ)架構(gòu)可確保全球快速供應(yīng)備件。
在現(xiàn)場(chǎng)為您的機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行全面分析：
KUKA 服務(wù)技術(shù)人員實(shí)施行動(dòng)計(jì)畫中規(guī)定的措施：
在任何維修措施中您都可以安心請(qǐng)求立即協(xié)助。我們的專家在 30 多個(gè)國(guó)家為您提供現(xiàn)場(chǎng)支援。如果時(shí)間較緊迫，可由擁有合格認(rèn)證的全球遠(yuǎn)端服務(wù)團(tuán)隊(duì)透過(guò)安全的 VPN 連線協(xié)助您遠(yuǎn)端維護(hù)您的機(jī)器。
