無論是性能優(yōu)化、預(yù)防性維護(hù)、維修還是備件供貨 – 我們的服務(wù)專家都能確保您的機(jī)器人系統(tǒng)順利運(yùn)行。
成功的生產(chǎn)取決于自動化的可用性、產(chǎn)量和質(zhì)量。為了讓您的機(jī)器和系統(tǒng)能夠保持盡可能長的正常運(yùn)行時(shí)間，我們在全球范圍內(nèi)為您提供一系列靈活的服務(wù)并根據(jù)您的需求單獨(dú)調(diào)整服務(wù)措施。
我們的各種服務(wù)等級協(xié)議涵蓋了從定期檢查和技術(shù)熱線、維護(hù)到保修延期的一切服務(wù)。此外，您還可以從我們的維修和更換概念、KUKA 備件查找器以及機(jī)器人系統(tǒng)的詳細(xì)分析和性能檢查中獲益。
| 服務(wù) | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 提供專屬的24小時(shí)服務(wù)熱線號碼，并優(yōu)先接入技術(shù)支持熱線 | ? | ? | ? | |
| 在報(bào)修后最多2小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員開始服務(wù)，全年無休 | ? | ? | ||
| 在報(bào)修后最多2小時(shí)內(nèi)提供標(biāo)準(zhǔn)備件，全年無休 | ? | ? | ? | |
| 機(jī)器人/設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng) | ? | ? |
KUKA 建立基礎(chǔ)設(shè)施，以確保在全球范圍內(nèi)快速交付備件。
現(xiàn)場對您的機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行全面分析：
KUKA 服務(wù)技術(shù)人員實(shí)施行動計(jì)劃中規(guī)定的措施：
實(shí)施所有維修措施時(shí)，在任何情況下都可安心請求立即幫助。我們的專家可以在 30 多個(gè)國家為您現(xiàn)場提供幫助。如果需要更快地解決問題，經(jīng)過認(rèn)證的遠(yuǎn)程服務(wù)支持通過安全的 VPN 連接在全球范圍內(nèi)對您的機(jī)器進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)。
