Internet Explorerの舊バージョンのブラウザが使用されています。
最適な表示にするにはブラウザを更新してください
パフォーマンスの最適化、予防保全、修理、スペアパーツの供給など、當社のサービスエキスパートがお客様のロボットシステムの円滑な運用をお約束します。
生産における成功は、自動化の可用性、アウトプット、品質が基本となります。當社は、お客様の機械やシステムを可能な限り高い稼働率でお使いいただけるよう、世界各地で各お客様のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供しています。
さまざまなサービスレベル契約により、定期點検やテクニカル ホットラインから整備、延長保証まで、あらゆるサービスをカバーします。さらに、修理および交換コンセプト、KUKAスペアパーツファインダー、詳細な分析、パフォーマンスチェックもご利用いただけます。
| サービス內容 | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 専用の24時間緊急連絡先番號を提供し、ホットラインサポートへの優先アクセスを確保 | ? | ? | ? | |
| 通報後最大2時間以內にサービス技術者の対応を保証、年中無休24時間対応 | ? | ? | ||
| 通報後最大2時間以內に標準スペアパーツを提供、年中無休24時間対応 | ? | ? | ? | |
| ロボット／設備のメンテナンス | ? | ? |
KUKAは、迅速かつワールドワイドでスペアパーツを供給するインフラを構築しています。
お客様のロボットシステムを、現場で包括的に分析：
KUKAのサービスエンジニアは、以下のようなアクションプランに定義された対策を実施します。
修理のご相談はいつでも即座に対応いたします。當社の専門スタッフが30か國以上の現地でお手伝いいたします。より迅速な対応が必要な場合は、認定済みリモート サービスにより、安全なVPN接続を介してお客様の機械のリモート メンテナンスを全世界で実施できます。
