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パフォーマンスの最適化、予防保全、修理、スペアパーツの供給など、當(dāng)社のサービスエキスパートがお客様のロボットシステムの円滑な運(yùn)用をお約束します。
生産における成功は、自動化の可用性、アウトプット、品質(zhì)が基本となります。當(dāng)社は、お客様の機(jī)械やシステムを可能な限り高い稼働率でお使いいただけるよう、世界各地で各お客様のニーズに合わせた柔軟なサービスを提供しています。
さまざまなサービスレベル契約により、定期點(diǎn)検やテクニカル ホットラインから整備、延長保証まで、あらゆるサービスをカバーします。さらに、修理および交換コンセプト、KUKAスペアパーツファインダー、詳細(xì)な分析、パフォーマンスチェックもご利用いただけます。
| サービス內(nèi)容 | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| 専用の24時間緊急連絡(luò)先番號を提供し、ホットラインサポートへの優(yōu)先アクセスを確保 | ? | ? | ? | |
| 通報後最大2時間以內(nèi)にサービス技術(shù)者の対応を保証、年中無休24時間対応 | ? | ? | ||
| 通報後最大2時間以內(nèi)に標(biāo)準(zhǔn)スペアパーツを提供、年中無休24時間対応 | ? | ? | ? | |
| ロボット／設(shè)備のメンテナンス | ? | ? |
KUKAは、迅速かつワールドワイドでスペアパーツを供給するインフラを構(gòu)築しています。
お客様のロボットシステムを、現(xiàn)場で包括的に分析：
KUKAのサービスエンジニアは、以下のようなアクションプランに定義された対策を?qū)g施します。
修理のご相談はいつでも即座に対応いたします。當(dāng)社の専門スタッフが30か國以上の現(xiàn)地でお手伝いいたします。より迅速な対応が必要な場合は、認(rèn)定済みリモート サービスにより、安全なVPN接続を介してお客様の機(jī)械のリモート メンテナンスを全世界で実施できます。
