技術(shù)ホットラインとコンサルティング – いつでもお客様に応対

迅速な支援が必要ですか？お電話ください。弊社の年中無(wú)休のホットラインは、電話での直接サポートによって體系的なトラブルシューティングのお役に立ちます。弊社のスペシャリストが晝夜問(wèn)わず、専門(mén)知識(shí)を活かして的確にお客様の問(wèn)題に対処します。

KUKAリモートサービスはオンラインで、エラーを分析して取り除き、お客様のプラントを維持するサポートをします。その際、あらゆるデータが最先端技術(shù)によって暗號(hào)化されているため、最高のセキュリティが保証されます。

お客様のメリット：

• 時(shí)間と情報(bào)のロスの回避

• プラント生産性の確保

• オーバーホール費(fèi)用の削減

• KUKAリモートサービスクライアントの機(jī)能テスト

• 擔(dān)當(dāng)者

• ネットワーク化された生産への道：Industrie 4.0

サービスとコンサルティングサービス

いつでもサポートが必要な時(shí)には、技術(shù)ホットラインを通してKUKAのエキスパートが24時(shí)間體制で応対いたします。弊社は迅速で構(gòu)造化されたエラー分析を?qū)熼T(mén)にしており、生産の稼働率を確保します。

また、優(yōu)れたソリューション志向のコンサルティングサービスでお客様をサポートします。弊社のオートメーション化のノウハウを活かして、ロボット、システム、セル、プラントに関わるKUKA製品に関して個(gè)別にアドバイスをいたします。この他、適切なサービスパッケージからメリットが得られ、特別なサービス契約をご利用いただけます。

ロボット、システム、セル、プラントの稼働率を最大にするために、弊社はお客様の要望にぴったりと合ったサービスパッケージを提供します：

ホットライン、スペアパーツおよび現(xiàn)場(chǎng)サービスのサービスレベル

• ホットラインサポートの優(yōu)先受付けを含む個(gè)別の年中無(wú)休受付電話番號(hào)

• 標(biāo)準(zhǔn)スペアパーツは注文受付から24時(shí)間以?xún)?nèi)に発送

• 受付後のKUKAサービススペシャリストの問(wèn)題解決著手保証（契約に従う）

ロボット、マシン、プラントのためのメンテナンスマネジメント

• 毎年の予防措置（個(gè)別に契約に従う）
  

• 弱點(diǎn)の早期発見(jiàn)

• ロボット、マシン、プラントの稼働率の持続可能な形での上昇

個(gè)別契約による整備マネジメント

• カスタマイズされた組み合わせ契約（サービスレベルとメンテナンスマネジメント）