Contratos de servicio técnico y mantenimiento para robots KUKA

Conceptos de servicio técnico a medida para aumentar la productividad y asegurarse un servicio técnico de primera.

Mantenimiento para cada filosofía de mantenimiento

Un mantenimiento preventivo regular sienta las bases para una alta disponibilidad de su instalación. Por otra parte, permite detectar tempranamente las posibilidades de optimización. Además de recibir el nivel de servicio técnico adecuado, se puede minimizar el tiempo de reacción ante una incidencia: 24 horas al día y 365 días al a?o.

Asimismo, durante los primeros 24 meses tras la entrega existe la posibilidad de ampliar la garantía a 5 a?os.

Service24: Acceso permanente a la línea de atención al cliente de KUKA

Como cliente de KUKA con contrato Service24, usted se asegura el máximo nivel de servicio técnico: nuestra accesibilidad garantizada y nuestro tiempo de reacción minimizan los periodos de parada no previstos, reducen los costes de almacenamiento y permiten la escalabilidad con transparencia.

Excelentes prestaciones de Service24

Asistencia mediante línea directa 24/7 por especialistas en robots de KUKA 365 días al a?o (número de disponibilidad individual con acceso prioritario)
Intervención de nuestros especialistas de servicio técnico garantizada en un máximo de 2 horas tras la notificación de la solicitud (en Alemania) a cualquier hora del día
Facilitación garantizada de piezas de repuesto estándar para su envío como máximo 2 horas tras la notificación de la solicitud*

MaintenancePro: Mantenimiento de robot altamente eficaz

Como cliente de KUKA con contrato MaintenancePro, podrá beneficiarse del conocimiento de los especialistas de KUKA en las medidas preventivas anuales. La gestión eficaz del mantenimiento detecta a tiempo los puntos débiles y mejora la disponibilidad de las instalaciones de forma demostrable*. Con MaintenancePro, reducirá costes por paradas de la producción, retrasos en el suministro y da?os derivados. Aumentará su productividad, al tiempo que reducirá los tiempos de inspección y los costes de formación continua.

Excelentes prestaciones de MaintenancePro

Inspección básica – Mantenimiento manual central – Mantenimiento de ejes básico – Mantenimiento eléctrico peque?o – Mantenimiento eléctrico grande
Informe anual detallado del estado
Asunción de los costes de desplazamiento y dietas para la realización del mantenimiento anual por parte de los especialistas de servicio técnico
Además: prestaciones personalizadas según sus necesidades

Combi24Pro: Todas las ventajas del servicio técnico de KUKA en un solo paquete

Apueste desde el principio por una seguridad integral del más alto nivel para sus componentes de robot. Como cliente de KUKA con contrato Combi24Pro, podrá utilizar todas las prestaciones de los contratos MaintenancePro y Service24 en un único paquete.

Opciones de contrato adicionales para MaintenancePro y Combi24Pro

Costes de desplazamiento y dietas para la prestación del mantenimiento anual (en días laborables)
Copia de seguridad de los datos en un disco duro de repuesto
Paquete de piezas de repuesto para robot
Mantenimiento del eje lineal KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty

Extended Warranty: Una opción de contrato para proteger su inversión

Con la opción de contrato Extended Warranty, es posible ampliar 5 a?os la garantía del robot KUKA en los primeros 24 meses tras la entrega. Mediante el suministro continuo de datos y el mantenimiento planificado, KUKA garantiza que el sistema de robot se encuentra en perfecto estado.?

Para la opción de contrato de Extended Warranty existen 2 variantes:

Digital WarrantyPro: Transmisión de datos mediante robots conectados
WarrantyPro: Transmisión de datos mediante carga periódica de KRCDiags. El robot no está conectado a Internet.

Prestaciones del servicio técnico de KUKA en el folleto

Resumen de todos los modelos de contrato de servicio técnico y mantenimiento

Servicios	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro
Obtención de un número de atención 24h exclusivo con acceso prioritario en la línea del servicio técnico	?	?	?
Inicio garantizado del servicio por parte de los especialistas técnicos máximo 2 horas después de la notificación de necesidad, disponible las 24 horas, los 365 días del a?o	?	?	?	?
Suministro garantizado de repuestos estándar máximo 2 horas después de la notificación de necesidad, disponible las 24 horas, los 365 días del a?o	?	?	?	?
Mantenimiento de robots/instalaciones			?	?