Service sur mesure pour robots et machines

De l’idée initiale à la mise à niveau, nous vous accompagnons pendant tout le cycle de vie de votre installation d’automatisation robotique en vous proposant des services et des produits adaptés.

Les services clients KUKA
Notre engagement d’une assistance à 360°

Chez KUKA, le service est plus qu’une simple réparation ou la livraison d’une pièce de rechange. Les installations d’automatisation passent généralement par?quatre phases au cours de leur cycle de vie. Cela commence par la planification et la sélection des solutions adaptées, se poursuit par une mise en service parfaite et une exploitation efficace des installations, et se termine par la révision et la modernisation des systèmes.

Nous accompagnons chacune de ces quatre phases avec notre savoir-faire?KUKA ainsi que des?conseils personnalisés, des concepts de solutions sur mesure?et une gestion de service exceptionnelle.

Planification et simulation d’installations robotisées

Le choix idéal du type de robot et des technologies utilisées jette les bases de la réussite d’une installation d’automatisation. Nous planifions avec vous la solution adaptée à votre tache sur la base de?simulations, d’études de faisabilité et de structures de test. Vous réduisez ainsi les risques liés à la planification et évitez dès le départ des frais ultérieurs inutiles.

Vous profitez en outre de notre offre diversifiée de cours. Le KUKA College soutient vos collaborateurs par une combinaison intelligente de méthodes d’apprentissage numériques et de formations en présentiel axées sur la pratique.

Une simulation solide de la cellule robotisée limite les risques en matière d’accessibilité et de conception de cellule, optimise hors ligne la durée de cycle et garantit l’efficacité de la phase de planification.

Programmation et mise en service

Nous mettons en ?uvre tout notre savoir-faire afin que la mise en service et la phase de démarrage de votre installation d’automatisation se déroulent parfaitement et avec efficacité, dans les plus brefs délais. Pour cela, nos techniciens se chargent de la programmation et de la mise au point de solutions applicatives intelligentes, veillant ainsi au montage irréprochable des robots.

Nous nous occupons de chaque projet, qu’il s’agisse de modifications de programme mineures ou de la réalisation d’une cellule robotisée complète. Vous pouvez compter à tout moment sur les normes de qualité les plus exigeantes de notre gestion de service.

Nous installons et montons votre équipement. Grâce à une première mise en service et à une installation impeccables, nous assurons des paramètres de fonctionnement corrects pour les composants du robot.

Maintenance et remise en état des installations

La disponibilité, les performances et la qualité des installations d’automatisation sont des caractéristiques décisives pour la réussite de la production. Pour l’exploitation courante du système robotique, nous vous proposons donc des services sur mesure et des opérations de maintenance préventive?: garantie de l’approvisionnement en pièces de rechange, inspections et réparations professionnelles, ainsi que vérifications de performances par des techniciens qualifiés.

La gestion du service robotique s’effectue alors selon les normes les plus strictes, dans tous les domaines. Nous optimisons ainsi la disponibilité des installations et garantissons un rendement élevé et fiable de votre production.

Une maintenance préventive régulière constitue la pierre angulaire d’une disponibilité élevée de votre installation. En choisissant le niveau de service approprié, il est possible de réduire le temps de réaction au strict minimum.

Cycle de vie étendu des robots

Pour les mises à niveau comme pour les révisions d’installations, nous vous assurons une utilisation durable de vos solutions robotiques automatisées. En fonction des paramètres opérationnels et des exigences individuelles, nos experts veillent à l’optimisation de vos installations par différentes mesures.

Dans la phase finale du cycle de vie des services, ces mesures vont des mises à niveau ciblées aux réparations complètes, voire à la rénovation totale de votre installation robotisée. Nous vous permettons ainsi de bénéficier d’un deuxième cycle de vie s?r de votre investissement.?

Outre des produits neufs, KUKA propose des robots industriels d’occasion. Ceux-ci sont complètement vérifiés par nos soins, révisés si nécessaire et proposés avec une garantie sur toutes les pièces.

Gros plan sur les services liés au cycle de vie?: aper?u global

Plan & Select

Setup & Program

Operate & Maintain

Upgrade & Refurbish

KUKA. Notre service. Votre réussite.

Professionnelle, fiable et rapide, notre gestion a pour but d’augmenter votre productivité. Pour cela, nous mettons à votre disposition des services liés au cycle de vie centrés sur la maintenance, la réparation et l’optimisation, sur environ 70?sites dans le monde entier.

Compétences de fabricant

Compétences de fabricant 100?% garanties, connaissance approfondie des produits et des applications
Une qualité haut de gamme

Personnel de service qualifié pour des exigences de qualité élevées
Service adapté au client

Offres sur mesure, con?ues en fonction des besoins de nos clients
Accès en continu (24/7/365)

Service clientèle dans le monde entier et en continu?: e-services, assistance sur site et à distance?

Pour un service clientèle parfait

Grace à nos services liés au cycle de vie, disponibles dans le monde entier, nous vous accompagnons sur le long terme et vous offrons un soutien complet pour les entreprises et les processus. Afin d’obtenir davantage d’informations à ce sujet, vous pouvez télécharger notre brochure.?

Brochure sur le service clientèle (PDF)

Offres?KUKA pour plus de compétences et de sécurité

KUKA College

Numériques ou personnalisées et dispensées sur place, nos formations de haute qualité sont un gage de succès et développeront les compétences des débutants comme des spécialistes.

Ligne d’assistance téléphonique et conseils techniques

Dès votre appel téléphonique, nos experts de la ligne d’assistance technique vous conseillent sans rien laisser au hasard. Nous vous garantissons ainsi une assistance très rapide en cas de défaillance

La cybersécurité chez KUKA?

La cybersécurité est notre priorité. Profitez de nos mises à jour de sécurité, de notre documentation et de nos rapports de vulnérabilité.

Vous avez besoin d’une assistance technique immédiate??

N’hésitez pas à vous adresser à notre service clientèle. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.

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